Servicevilkår

Handelsbetingelser

Iconic Hair Lux
Sælger: Iconic Hair
CVR: 45443922
Vesterbrogade 171, 1800 Frederiksberg C
Telefon: +45 50 13 48 45
E-mail: info@iconichairlux.com

Bestilling

Hos os finder du parykker i forskellige modeller, farver, længder og størrelser samt extensions og hårpleje. Læs produktbeskrivelsen, før du bestiller, og skriv endelig til os, hvis du er i tvivl om pasform eller model.

Priser og betaling

Priserne på den danske webshop er i danske kroner og inklusive moms. Du kan se fragtprisen og vælge mellem de tilgængelige betalingsmetoder, inden du betaler. Ved almindelige varekøb med betalingskort trækker vi som udgangspunkt først betalingen, når varen sendes. Ved særligt fremstillede parykker kan vi aftale forudbetaling eller depositum.

Levering

Leveringstiden afhænger af, om parykken er på lager eller skal bestilles eller fremstilles til dig. Du får oplyst den forventede leveringstid ved bestillingen. Hvis der opstår forsinkelser, giver vi dig besked. Afhentning i vores butik på Frederiksberg kan aftales, hvis denne mulighed tilbydes ved bestillingen.

Bevilling til paryk

Har du en kommunal bevilling eller hospitalsrekvisition til en paryk, hjælper vi gerne med at afklare mulighederne. Bevillingens vilkår og eventuel egenbetaling skal være på plads inden bestilling. Læs mere om bevilling til paryk.

Betaler kommunen eller hospitalet en del af købet, bliver en eventuel tilbagebetaling af den del afregnet med dem. Den udbetales ikke til dig. Din egenbetaling følger de almindelige regler for købet. En bevilling ændrer ikke i sig selv dine rettigheder som kunde.

Fortrydelse og returnering

Ved køb online har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Giv os besked inden fristen. Send eller aflever derefter varen hurtigst muligt og senest 14 dage efter din besked. Du betaler selv returfragten.

Parykker, toppere og hårdele

Parykker, toppere og hårdele bæres tæt på huden og skal derfor håndteres omhyggeligt. Du må forsigtigt prøve varen, som du ville gøre i en butik.

Ønsker du at returnere varen uden fradrag, skal du undgå at tage den i brug, vaske, farve eller lime den. Klip heller ikke i håret, lace eller selve bunden. Gem gerne emballage, mærker og tilbehør, og send dem med retur.

Er varen brugt eller ændret mere end ved almindelig afprøvning, kan vi trække dens tabte værdi fra tilbagebetalingen. Vi vurderer hver vare enkeltvis. Hvis varen ikke længere har en salgsværdi, kan fradraget være hele varens pris.

For varer, der af hygiejnehensyn ikke kan returneres efter åbning, bortfalder fortrydelsesretten, hvis en hygiejneforsegling brydes efter levering. Det gælder kun varer, der er omfattet af denne undtagelse, og du får besked om det inden købet.

Specialfremstillede parykker

En paryk, der fremstilles særligt efter dine personlige mål eller andre individuelle ønsker, kan være undtaget fra fortrydelsesretten. Det får du tydeligt besked om inden bestilling. Almindelige valg af størrelse, farve eller længde er ikke i sig selv en specialbestilling.

Se returadresse, tilbagebetaling og formular på siden Retur og fortrydelse.

Hvis der er en fejl på varen

Du har 2 års reklamationsret. Den dækker fejl ved varen, som var til stede ved levering, også hvis de først viser sig senere. Almindeligt slid og skader, der skyldes forkert pleje, brug eller egne ændringer, er ikke dækket.

Skriv til info@iconichairlux.com, når du opdager en fejl. Send gerne dit ordrenummer, en kort beskrivelse og billeder. Du skal kontakte os inden for rimelig tid; giver du besked inden for to måneder efter, at du har opdaget fejlen, er det altid i tide.

Vi vurderer hver sag enkeltvis og aftaler med dig, hvordan vi kan undersøge varen. Er fejlen dækket, hjælper vi med reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling, alt efter situationen. Vi betaler de nødvendige omkostninger, herunder rimelig fragt. En eventuel reparation mod betaling udfører vi kun, når du har accepteret prisen.

Kontakt os

Har du spørgsmål, er du utilfreds med en vare eller ønsker du at reklamere, kan du altid skrive til info@iconichairlux.com. Vi vil gerne hjælpe med at finde en god løsning.

Klageadgang: Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage via Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt.